Utbildningar

Arbetar du som administratör, handläggare, sekreterare eller samordnare i offentlig verksamhet? Vi vet att du som arbetar med administrativa uppgifter behöver ha förmågan att hantera och samordna många olika arbetsflöden. Därför har vi tagit fram en utbildning som förenklar din arbetssituation! Den här utbildningen ger dig arbetsverktyg som kommer att göra din arbetsdag mer överskådlig och lättare att administrera och samordna.

Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driver sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande. 

En utbildning speciellt anpassad för alla icke ekonomer i offentlig sektor. Vi ger dig grunderna inom ekonomi i offentlig sektor och hjälper dig att förstå termer, begrepp och ekonomiska sammanhang. Målet är att du efter genomförd utbildning ska fått en ökad förståelse för ekonomi i offentlig sektor så att du enklare kan förstå och diskutera ekonomin i din verksamhet.

Arbetar du med listor, tabeller, scheman eller stora datamängder i Excel? Känner du att du kan grunderna i Excel men att det kanske finns smartare sätt att arbeta på? Med rätt kunskaper i Excel kan du genom olika automatiserade lösningar spara tid, bli effektivare och få mer gjort! 

Vad gäller enligt OSL? Hur hanterar du en förfrågan om en allmän handling? Hur arbetar du enligt GDPR? Det är inte ovanligt att vi som arbetar i offentlig verksamhet kommer i kontakt med både juridiska begrepp och dokument utan att vara jurister. Den här kursen ger dig som icke-jurist en aktuell introduktion till hur det juridiska systemet fungerar i offentlig sektor.

Att tillhöra ett team eller en arbetsgrupp, eller att vara dess ledare, kan vara både inspirerande och frustrerande. Ibland tycks vissa individer bromsa gruppens arbete och utveckling, ibland uppstår konflikter som kunde ha undvikits, en annan gång skapas enastående resultat och teammedlemmarna utvecklas, en tredje är stämningen god och alla har trevligt tillsammans men inte mycket blir gjort. Varför blir det så?

Att leda andra när de mår bra och presterar, på individ- och gruppnivå, kan vara utmanande nog. Men vad händer när det uppstår problem? När dina medarbetare inte mår bra eller när gruppen börjar dräneras på grund av personkonflikter eller stress? I dessa situationer kan även erfarna ledare känna sig handfallna eller oroliga, eftersom få har fått den förberedelse och de verktyg man behöver för att agera ”rätt”. 

Har du en roll eller tjänst där du behöver vägleda och coacha andra? Blir du tilldelad arbetsuppgifter som du förväntas lösa i samråd och tillsammans med dina kollegor?  I dagens organisationer är det inte bara chefer med formella ansvar som leder arbeten utan många gånger är det även personer med informella ansvar. Utan ett formellt ansvar behöver du bli bättre på att först leda dig själv och sedan andra. Vi ger dig verktygen i att både leda och att skapa en positiv miljö som gynnar både dig och din organisation!

Är du den personen på kontoret som organiserar, koordinerar och ansvara för många olika arbetsflöden? Då är du en viktig roll för kontoret och bör ta chansen att bli ännu skickligare och effektivare på det du gör! I den här utbildningen blir du effektivare i ditt arbete utan att det går ut över ditt välmående och din hälsa.

Tycker du det är svårt att hålla reda på alla uppgifter som ska göras under en arbetsdag? Detta är en utbildning speciellt anpassad för dig som arbetar med administration i offentlig verksamhet. Genom smarta tips och råd om hur du planerar, strukturerar och prioriterar i din yrkesroll ger vi dig arbetsverktyg så att du klarar dina arbetsdagar på ett smidigare och effektivare sätt. Med dig hem får du en egen handlingsplan och en massa energi!

Information är en alltmer viktig tillgång i verksamheter och kraven skärps ständigt på hur myndigheter hanterar sin informationssäkerhet. Genom införandet av EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har kraven på dataskydd ökat väsentligt och kravet på god informationssäkerhet har konkretiserats. Kursen innehåller det viktigaste du behöver veta om hur du praktiskt kan införa lämpliga åtgärder för informationssäkerhet och hur du ska uppfylla GDPR:s krav på dataskydd och säkerhet.

Att vara ”bemötare” eller "servicegivare" är ett av de tuffaste jobben i vårt samhälle, det kräver kunskaper, vilja och entusiasm. Man måste vara pedagog, skådespelare, förhandlare och organisationens ambassadör på en och samma gång! Den man bemöter inom offentlig sektor kan kallas patient, brukare, användare, elev, medborgare, gäst eller något annat. Vad man kallar de man bemöter har mindre betydelse, de viktiga är att förstå vilka önskemål de har och vilka krav de kan tänkas ställa på verksamheten. I den här kursen får du verktygen för att lyckas med ett gott bemötande!

Oavsett om du leder möten, håller presentationer eller behöver hantera besvärliga situationer så är retoriken avgörande för hur du uppfattas. Denna kursen är för dig som vill ta mer plats, ta rätt ton och skapa mer pondus i dina framföranden. Med konkreta verktyg, träning och coachning kan du bli tryggare, trovärdigare och tydligare i dessa situationer.

Rörliga målbilder och förutsättningar som ändras utmanar våra arbetssätt. Agil projektledning lägger fokus på nytta, aktiv samverkan och kontinuerlig återkoppling. På så sätt kan vi ge beslutsfattare bättre underlag tidigare, leverera nytta snabbare och göra det enklare att hantera risker och utmaningar som dyker upp längs vägen. Men hur vad innebär Agila metoder? Var kan man börja? Hur kan man göra? Vilka förutsättningar behöver vara på plats? 

En utbildning speciellt anpassad för dig som jobbar som administratör, handläggare eller ekonomiassistent i offentlig verksamhet. Vi lär dig grunderna av din del inom ekonomin och hjälper dig att förstå termer, begrepp och ekonomiska sammanhang. 

En utbildning speciellt anpassad för dig som leder eller kommer att leda projekt i offentlig verksamhet. För att lyckas som projektledare behöver du motivera dina kollegor samtidigt som resurserna nyttjas på ett optimalt sätt. Vi ger dig förutsättningarna för att lyckas med att leda och utnyttja resurserna i ett projekt på ett optimalt sätt samtidigt som du får grundläggande kunskaper inom projektledning och projektets olika faser.

Prata till punkt - Våga avbryt - Sätt ner foten - Skapa lugn - Gör dig hörd - Ta plats - Bli stark- och skapa pondus!