Kursen ger dig grunderna i processorienterad verksamhetsutveckling och visar hur verksamheter kan effektiviseras och möta kundernas behov bättre. Genom gruppövningar och egen reflektion applicerar du frågeställningarna direkt på din egen verksamhet – vad processorientering är, vad som skiljer en processorganisation från en linjeorganisation, och hur det påverkar ledarskap och medarbetare.
Kursen belyser också hur AI kan användas som verktyg i det praktiska processarbetet, från kartläggning och analys till digitalisering och ständiga förbättringar.
Efter kursen förstår du vad processorientering är och vad som skiljer en processorganisation från en traditionell linjeorganisation, och du har reflekterat över hur det påverkar ledarskapet och medarbetarna. Du har också fått konkreta exempel på hur AI och digitalisering kan användas som stöd i processarbetet – från kartläggning till ständiga förbättringar – samt utvecklat din förmåga att leda processarbete.
Efter kursen kan du:
Identifiera och skilja mellan lednings-, huvud- och stödprocesser i din egen verksamhet
Leda och driva ett processkartläggningsarbete i praktiken
Koppla processmål till verksamhetens övergripande mål
Använda AI och digitalisering som stöd i processarbetet
Skapa bättre samsyn och samverkan kring verksamhetsutvecklingen
Kursen bygger på Ekan Managements erfarenhet av processorienteringsuppdrag och utbildningar hos många offentliga verksamheter samt vedertagen teori inom området.
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som är verksamhetsutvecklare, chef, systemansvarig eller kvalitetsledare. Du kanske redan har en roll som processledare, processutvecklare eller deltagare i ett processteam och vill fördjupa dina kunskaper om processer och processorientering.
Kursinnehåll
Dagarna är uppbyggda som arbetsmöten med konkreta övningar och inslag av teori, med fokus på diskussion och reflektion. Dag 1 ger grunderna i processorientering, inklusive hur digitalisering och AI kan stödja processarbetet. Dag 2 fokuserar på processledarrollen, och fördjupar sig i praktisk processkartläggning.
Dag 1 – Grunder i processorientering
- Vad är en process, jämfört projekt, rutin med mera
Värdet av en huvudprocesskarta
Processens livscykel – från behov till använd process
Att kartlägga, utveckla, implementera och förbättra processer
Ständiga förbättringar, möjligheter med AI som stöd i processarbetet
Dag 2 – Processledning i praktiken & case kartläggning
- Processorientering och processens roller
Processmognad
Processledarens verktyg och förmågor för att leda, bidra och gå från kartläggning till etablering
Processmål i relation till verksamhetsmål
Verktyg för att leda och driva processarbetet – praktiskt case