Skip to main content

Kommunikation

Kommunikation

Digitalt: Bemötande i tuffa situationer

Platser kvar

1 dag

Endast digitalt

Ett gott bemötande handlar om att vara kompetent, lyssna och agera på ett professionellt sätt. Det kan låta lätt men är ofta en stor utmaning. Efter denna kurs kommer du att kunna hantera och bemöta medborgare och kunder i olika supportfunktioner på ett tydligare och tryggare sätt.

Kommunikation

Hantera svåra personalfrågor i offentlig sektor

Platser kvar

1 dag

Klassrum och digitalt

Certifierad utbildning

Vad säger du till en anställd som presterar sämre än vanligt? När är det dags att agera på en medarbetare som sprider negativitet? Hur hanterar du skvaller och ryktesspridning i gruppen? Brukar du dra dig för de svåra samtalen?

Kommunikation

Bemötande vid psykisk ohälsa

Platser kvar

1 dag

Klassrum och digitalt

Certifierad utbildning

Bemöter du människor med psykiatrisk problematik av olika slag? Detta ställer höga krav på oss att kunna hantera svåra situationer och samtal professionellt med ett gott bemötande. Denna utbildningen handlar om de vanligaste psykiska sjukdomarna och hur du bemöter dessa. 

Kommunikation

Bemöta rättshaveristiskt beteende

Platser kvar

1 dag

Klassrum och digitalt

Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande. 

Kommunikation

Retorik och presentationsteknik i offentlig sektor

Platser kvar

1 dag

Klassrum och digitalt

Certifierad utbildning

Ta mer plats, ta rätt ton och skapa pondus när du håller presentationer och möten. Retoriken är avgörande för hur du och ditt budskap uppfattas. Kursen är för dig som vill avdramatisera situationer där du ska tala inför andra - den är för dig som vill ta ett kliv framåt!