page

Kommunikation

Lär dig kommunicera tydligt, strategiskt och inkluderande. Kurserna passar dig som arbetar med intern eller extern kommunikation i offentlig sektor.

Välj utbildningsområde

Agenda för dagen<ul><li dir="ltr">Grunden i LAB &amp; Affektsmitta</li><ul><li dir="ltr">Varför vi reagerar som vi gör. Att förstå bakomliggande behov istället för att bara se ett beteende.</li></ul><li dir="ltr">Förebyggande strategier &amp; Miljöns betydelse</li><ul><li dir="ltr">Hur vi anpassar den fysiska och sociala miljön för att minska stress. Struktur som skapar trygghet.</li></ul><li dir="ltr">Metodiken i stunden – Att agera lugnt när det stormar</li><ul><li dir="ltr">Praktiska tekniker: Kroppsspråk, tonfall och de-eskalerande kommunikation.</li></ul><li dir="ltr">Implementering &amp; Ledarstöd</li><ul><li dir="ltr">Hur skapar vi ett gemensamt förhållningssätt i teamet? Analys av autentiska fall.</li></ul></ul> Mål med dagenEfter avslutad utbildning har deltagarna:<ul><li dir="ltr">Konkreta verktyg för att förebygga eskalering.</li><li dir="ltr">Ökad säkerhet i att möta affekt med lugn och respekt.</li><li dir="ltr">En metod för att analysera och anpassa miljön utifrån individens behov.</li><li dir="ltr">Ett ledarstöd för att bibehålla lugnet i personalgruppen över tid.</li></ul>

Utmanande beteenden påverkar hela arbetsmiljön. Denna dag ger er verktygen att möta starka känslor utan att dras med i dem. Vi går bortom teorin och tränar på hur man sänker affektnivån i stunden, skapar förutsägbarhet och bygger en inkluderande vardag där både personal och individ känner sig trygga.

Lågaffektivt bemötande – Från teori till praktiskt lugn

Vill du förbättra din förmåga att skriva bättre texter på kortare tid? Vi lär dig en praktisk metod för att skriva enkelt, begripligt och effektivt. Kursen ger dig grundläggande kunskaper om vad som gör texter effektiva och lättförståeliga, ökad medvetenhet om din egen skrivprocess, en praktisk metod att skriva enkelt och effektivt samt argument för ett begripligt och mottagaranpassat språk. Vi arbetar med många olika typer av texter, inklusive rapporter, webbtexter, brev och beslut, men anpassar urvalet efter dina och övriga kursdeltagares önskemål. Huvudsaken är att du ska känna att du får kunskaper som du har praktisk nytta av i ditt yrkesverksamma liv. Ur kursen<ul><li>Skrivprocessen och mottagaranpassningen</li><li>Vilka är våra läsare? Hur kan vi anpassa innehåll, perspektiv, ton och språk till läsarna?</li><li>Skillnaden mellan att läsa på skärm och på papper</li><li>Huvudbudskapet. Hur förmedlar vi det viktigaste i texten på ett effektivt sätt?</li><li>Hur gör vi texten överskådlig och lättläst?</li><li>Struktur och textbindning. Hur skapar vi tydliga sammanhang som är lätta att följa?</li><li>Hur får texten flyt?</li><li>Hur får texten en tydlig disposition och vilka rubriker är lämpliga?</li><li>Hur skriver vi en bra sammanfattning?</li><li>Meningar. Hur skriver vi meningar som är lätta att läsa och lyfter fram innehållet?</li><li>Ord och fraser. Vilka ord och fraser bör vi undvika för att texten ska bli mer begriplig?</li></ul> MålgruppHandläggare vid statliga, kommunala och regionala myndigheter samt större företag, organisationer och förbund. Allmän informationKursen följer de krav som framgår av Advokatsamfundets riktlinjer 2.1 för professionell vidareutbildning. <a href="https://www.advokatsamfundet.se/Inloggningssida/?ReturnUrl=/Matrikel/meritmarkeringar/">Läs mer om Meritmarkeringar här.</a> Kursintyg erhålls efter genomförd utbildning. Vid förhinder kan platsen överlåtas till annan inom samma företag/organisation.

Praktisk metod att skriva enkelt, begripligt och effektivt

Klarspråk – så funkar det

Denna fördjupningskurs syftar till att stärka din retoriska förmåga och ge dig djupare insikter i hur du kan påverka och engagera dina lyssnare. Genom övningar och interaktiva moment kommer du att få praktisk träning i att hantera mer komplexa retoriska situationer, inklusive svåra frågor och motargument.Du får verktyg för att utveckla ditt personliga retoriska uttryck och lära dig att anpassa ditt budskap till olika målgrupper inom. Genom feedback och reflektion kommer du att få insikter som hjälper dig att optimera din kommunikation. Ur innehållet<ul><li>Fördjupning i retorikens grundpelare: ethos, pathos och logos</li><li>Hantera svåra frågor och motargument med säkerhet</li><li>Anpassa ditt budskap efter olika målgrupper</li><li>Mer digitalt engagemang! Råd och rön till dina digitala presentationer</li><li>Avancerade tekniker för att engagera och påverka dina lyssnare</li><li>Argumentationsteknik – paketera , presentera och påverka</li><li>Utveckla ditt retoriska uttryck – ditt kroppsspråk och din röst</li><li>Förbättra din förmåga att skapa narrativa och övertygande presentationer</li><li>Få med dig tips och tekniker till dina powerpoint-presentationer</li><li>Skapa en personlig handlingsplan för fortsatt utveckling av din retoriska förmåga</li></ul> UtbildningsmålEfter avslutad utbildning ska du ha fördjupat din förståelse för avancerade retoriska tekniker och kunna tillämpa dessa i praktiken. Du blir mer medveten om hur du kan påverka och engagera din publik, vilket ger dig förutsättningar att ta en ledande roll i viktiga diskussioner och presentationer inom offentlig sektor. Utbildningen stärker din självsäkerhet och gör dig till en mer effektiv kommunikatör.

Ta din retorik till nästa nivå och stärk din förmåga att påverka i offentlig sektor. Denna fördjupningskurs är designad för dig som redan har en grundläggande förståelse för retorik och presentationsteknik och nu vill förfina och utöka dina färdigheter. Genom att gå djupare in i retorikens verktyg och metoder kommer du att bli en ännu mer effektiv kommunikatör, redo att möta utmaningarna i den offentliga sektorn.

Retorik och presentationsteknik i offentlig sektor – Fördjupning

Alla kan vi känna igen oss i situationer på jobbet eller privat där vi känner oss orättvist behandlade, osynliggjorda, nedtystade och bortdribblade. Många av dessa situationer orsakas av att någon i din omgivning uttrycker sig med härskartekniker verbalt – eller ickeverbalt <h2>Ur innehållet</h2> <ul><li>Öka kunskapen om härskartekniker</li><li>Lär dig sätta gränser och spelregler</li><li>Vilka härskartekniker finns det och varför använder man dem?</li><li>Bryt passiviteten – välj mellan tre viktiga val</li><li>Få verktyg till att bryta härskartekniker och fula beteenden</li><li>Så använder du rösten för att låta säker</li><li>Lär dig hemligheten att behålla ordet och avbryta snyggt</li><li>Träna dig i obekväma situationer för att hantera skarpa lägen</li><li>Lär dig retorikens grunder som rustar dig i ditt verbala uttryck</li><li>Ta hjälp av ditt kroppsspråk för att uttrycka lugn och tydlighet</li><li>Bli medveten om din kommunikation</li><li>Coachning och direkt feedback</li></ul> <h2>Utbildningsmål</h2>Efter avslutad utbildning ska du ha fått ökad förståelse om maktstrategier, härskartekniker och konflikthantering oavsett om du är ledare eller medarbetare. Du kommer känna dig tryggare i att bryta beteenden, ändra mönster och göra skillnad i dina framtida kommunikativa utmaningar.<h2>Omfattning &amp; tider</h2><h4>1 dag</h4>Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion.&nbsp;Dag 1: 09:30 - 16:00Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår.

Prata till punkt - Våga avbryt - Sätt ner foten - Skapa lugn - Gör dig hörd - Ta plats - Bli stark- och skapa pondus!

Härskartekniker och besvärliga situationer

Ett rättshaveristiskt beteende kan yttra sig som återkommande anklagelser, stark misstänksamhet, ständiga brev och telefonsamtal, många överklaganden eller orimliga krav. Detta ställer höga krav på oss att kunna hantera svåra situationer och samtal professionellt med ett gott bemötande. Denna utbildningen handlar om hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas och råd kring hur man bemöter beteendet.<h2>Ur innehållet</h2><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Introduktion – rättshaverister &amp; rättshaveristiskt beteende&nbsp;</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Från funktionellt klagande till dysfunktionell rättshaverism</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vem beter sig rättshaveristiskt?</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Mentalisering</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att känna igen det rättshaveristiska beteendet</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hos oss själv och andra</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Kriterier för ett rättshaveristiskt beteende</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Olika sätt som det rättshaveristiska beteendet visar sig på</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Psykologiska faktorer bakom rättshaveristiskt beteende</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Diagnoser och tillstånd som kan driva rättshaveristiskt beteende</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hur kan ändra anpassa vårt bemötande mot den andre</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Faktorer som försvårar samarbete</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Verktygslådan för samtal</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Allmänna råd och tumregler</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vikten av dokumentation</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Validering och mentalisering</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Lågaffektivt bemötande&nbsp;</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hur hanterar vi möten, mail och telefonsamtal?</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att sätta spelreglerna för vår kontakt</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Bemötande måste vara konsekvent</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vad ska man tänka på i mail och telefonsamtal</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Sammanfattning av dagen</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att förstå det rättshaveristiska beteendet</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Ta hand om dig själv</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Nya vägar framåt</li></ul><div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">&nbsp;</div><h2>Utbildningsmål</h2>Målet med utbildningen är att du ska ha fått förståelse för hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas, vilka psykologiska faktorer som kan driva beteendet och hur man kan anpassa sitt bemötande. Du ska även få med dig hjälpsamma verktyg för att kunna ge ett korrekt bemötande och inte riskera att långdragna ärenden expanderar och hindrar ditt övriga arbete.&nbsp;<h2>Omfattning</h2><h4>1 dag</h4>Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår på plats

Vi som arbetar inom den offentliga samt privata sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande.&nbsp;

Bemöta rättshaveristiskt beteende

Under utbildningen blir du starkare och säkrare när du lägger fram idéer, förslag och beslut. Du får konkreta verktyg, träning och coachning för att ta plats, påverka och göra skillnad.&nbsp;Vid varje kurstillfälle får du tillsammans med deltagarna chansen att lära dig leverera ditt budskap med pondus och tydlighet. Genom att lära dig övertygande tekniker kommer du på kort tid att utstråla mer säkerhet. Detta är något som du har användning av både privat och professionellt.Utbildningen domineras av konkreta tekniker och verktyg för att slipa ditt retoriska uttryck. Du får träna på samtliga tekniker och får konstruktiv feedback på hur du implementerar dem. Du kommer också att få ta del av de andra deltagarnas träning och lära dig av deras retorik och feedback – bättre exempel blir svårt att hitta.<h2>Ur innehållet</h2><ul><li>Så blir du en skicklig och engagerad talare med retorikens verktyg</li><li>Behärska rampfeber – Hantera nervositet och stress</li><li>Första intrycket – få koll på vad du signalerar</li><li>Ta plats när du tar ordet – inled med fyra viktiga steg</li><li>Lär dig att sätta punkt och avsluta med kraft</li><li>Nå fram och engagera med rätt ögonkontakt</li><li>Powerposer och gester för pondus och tydlighet</li><li>Så använder du kroppsspråket i dina framföranden</li><li>Bli lyssnad på – lär dig enkla rösttekniker som gör skillnad</li><li>Behärska två kraftfulla karaktärer – den öppna och den beslutsamma</li><li>Lär dig konstpausens kraft</li><li>Bli medveten om dina tics som förminskar dig</li><li>Sammanfattande checklista för att framföra budskap tydligt och trovärdigt</li></ul> <h2>Utbildningsmål</h2>Efter avslutad utbildning ska du ha fått förståelse för hur ditt muntliga uttryck uppfattas. Du blir medveten om dina tillkortakommanden och du tar också ett kliv framåt i att ta plats och påverka andra.<h2>Omfattning &amp; tider</h2><h4>1 dag</h4>Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion.&nbsp;Dag 1: 09:30 - 16:00Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår

Ta mer plats, ta rätt ton och skapa pondus när du håller presentationer och möten. Retoriken är avgörande för hur du och ditt budskap uppfattas. Kursen är för dig som vill avdramatisera situationer där du ska tala inför andra - den är för dig som vill ta ett kliv framåt!

Retorik och presentationsteknik i offentlig sektor

Eller sök utbildningar

Effektivitet

EU och ekonomi

IT-rätt

Ledarskap

Miljö

Offentlig rätt

Officepaket

Projektledning

Säkerhet

Vi har möjlighet att genomföra samtliga utav våra utbildningar på plats hos er. Utbildningarna går att anpassa utifrån era behov och genomförande planeras in när det passar er. Kontakta oss för en kostnadsfri offert

Mer om företagsanpassat

Offentliga Utbildningar är ett utbildningsbolag som erbjuder konkurrenskraftiga och kompetenshöjande utbildningar, både digitalt och fysiskt.

Mer om oss

Kundservice öppettider 
Mån-Fre 8.00-17.00 
Tel. 031 38 23 688 
<a href="mailto:info@offentligautbildningar.se">info@offentligautbildningar.se</a>

Gå till vanliga frågor

Kontakta oss

Anmäl frånvaro

<h2>Prenumerera på vårt nyhetsbrev</h2>
Ta del av erbjudanden, kursrekommendationer och nyheter inom Offentliga Utbildningar.