Bemöta rättshaveristiskt beteende
Vi som arbetar inom den offentliga sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande.
Ett rättshaveristiskt beteende kan yttra sig som återkommande anklagelser, stark misstänksamhet, ständiga brev och telefonsamtal, många överklaganden eller orimliga krav. Detta ställer höga krav på oss att kunna hantera svåra situationer och samtal professionellt med ett gott bemötande. Denna utbildningen handlar om hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas och råd kring hur man bemöter beteendet.
Ur innehållet
Introduktion – rättshaverister & rättshaveristiskt beteende
- Från funktionellt klagande till dysfunktionell rättshaverism
- Vem beter sig rättshaveristiskt?
- Mentalisering
Att känna igen det rättshaveristiska beteendet
- Hos oss själv och andra
- Kriterier för ett rättshaveristiskt beteende
- Olika sätt som det rättshaveristiska beteendet visar sig på
Psykologiska faktorer bakom rättshaveristiskt beteende
- Diagnoser och tillstånd som kan driva rättshaveristiskt beteende
- Hur kan ändra anpassa vårt bemötande mot den andre
- Faktorer som försvårar samarbete
Verktygslådan för samtal
- Allmänna råd och tumregler
- Vikten av dokumentation
- Validering och mentalisering
- Lågaffektivt bemötande
Hur hanterar vi möten, mail och telefonsamtal?
- Att sätta spelreglerna för vår kontakt
- Bemötande måste vara konsekvent
- Vad ska man tänka på i mail och telefonsamtal
Sammanfattning av dagen
- Att förstå det rättshaveristiska beteendet
- Ta hand om dig själv
- Nya vägar framåt
Utbildningsmål
Målet med utbildningen är att du ska ha fått förståelse för hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas, vilka psykologiska faktorer som kan driva beteendet och hur man kan anpassa sitt bemötande. Du ska även få med dig hjälpsamma verktyg för att kunna ge ett korrekt bemötande och inte riskera att långdragna ärenden expanderar och hindrar ditt övriga arbete.
Omfattning & tider
1 dag
Kursen varvar teori med gruppdiskussioner och reflektion.
09:30 - 16:00
Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår
Kursdatum
1 dag, 09:30 - 16:00
-
Llywellyn Khalifa
2019-12-21
5 av 5
-
Elisabeth S. Dufva
2019-12-20
3 av 5
-
Milena Kuznietsova
2019-12-20
4 av 5
-
Ibrahim Matamer
2019-12-20
5 av 5
-
Oguzhan erdal
2019-12-20
4 av 5
-
Ljiljana Blaskovic
2019-12-19
5 av 5
-
Kajsa Malmgren
2019-12-19
5 av 5
-
Louisa Hansen
2019-12-02
5 av 5
-
Kinga Joó
2019-12-02
5 av 5
-
Mikaela Gustin
2019-12-02
3 av 5
-
Mikaela Gustafsson
2019-12-02
4 av 5
-
Liga Lindén
2019-11-24
3 av 5
-
Göran Skoglöf
2019-11-23
4 av 5
-
Els Dsv
2019-11-21
4 av 5
-
Mikael Bergqvist
2019-11-21
3 av 5
-
Charlotte Hultin
2019-11-21
4 av 5
-
Jonas källhage
2019-11-21
4 av 5
-
Lotta Wijkström
2019-11-21
4 av 5
-
Mark Lindersson
2019-11-21
4 av 5
-
Maria Barkander
2019-11-21
5 av 5
-
Gustaf Jörlin
2019-11-17
5 av 5
-
Eva Lagergren
2019-11-14
5 av 5
-
Christina Franzen
2019-11-14
5 av 5
-
Christine Cissig
2019-11-08
3 av 5
-
Marcus Nielsen
2019-11-06
5 av 5
-
Annika Björling
2019-10-27
4 av 5
-
Jenny Reivant
2019-10-26
5 av 5
-
Malin Thyrsmo
2019-10-25
5 av 5
-
Anna Jeppsson
2019-10-25
4 av 5
-
Emma Nyström
2019-10-25
5 av 5
-
Tim Erlandsson
2019-10-23
5 av 5
-
Mariana Kasses
2019-10-20
4 av 5
-
Sarah Ramstedt
2019-10-20
4 av 5
-
Johan Meyer
2019-10-17
4 av 5
-
jennie gryberg
2019-10-17
4 av 5
-
Samuli Puolakanaho
2019-10-17
4 av 5
-
Martin Afrem
2019-10-16
5 av 5
-
Ewa Källberg
2019-10-16
5 av 5
-
Inger Carlsson
2019-10-09
5 av 5
-
Christa Stenqvist
2019-10-09
3 av 5
-
Gunilla Paynter
2019-10-09
4 av 5
-
Philip Collier
2019-10-09
4 av 5
-
Joachim Granfeldt
2019-10-09
3 av 5
-
Marwa Karim
2019-09-25
5 av 5
-
Linda Tenerz
2019-09-25
5 av 5
-
Eva-Mari Andersson
2019-09-25
4 av 5
-
Martin Pruszynski
2019-09-25
4 av 5
-
Noor Laila Badawi
2019-09-25
4 av 5
-
Haris Sabic
2019-09-25
4 av 5
-
Aziz Durmus
2019-09-25
4 av 5
-
Pia Brinck
2019-09-25
5 av 5
-
Yuka Aono
2019-09-25
5 av 5
-
Christopher Larsson
2019-09-25
5 av 5
-
Christina Andréasson
2019-09-25
3 av 5
-
Ali Rashidi
2019-09-25
4 av 5
-
Arlena Cubic
2019-09-25
4 av 5
-
Elin Broberg
2019-09-25
3 av 5
-
Jelena Bekasova
2019-09-25
4 av 5
-
Catherine Chicoine
2019-09-25
4 av 5
-
Maria Lindqvist
2019-09-25
4 av 5
-
Christina Skånberg
2019-09-24
5 av 5
-
Sandra Rydbäck
2019-09-24
5 av 5
-
Frida Lindström
2019-09-24
5 av 5
-
Gitt Bohman
2019-09-24
3 av 5
-
Carina Nordström
2019-09-24
4 av 5
-
Angie Pelinder
2019-09-24
4 av 5
-
Desiré Jansson
2019-09-24
3 av 5
-
Agneta Bergqvist
2019-09-24
4 av 5
-
Maria Kierkegaard
2019-09-24
4 av 5
-
Jenny Valegren
2019-09-24
4 av 5
-
Christian Wieweg
2019-09-24
4 av 5
-
marko maksimovic
2019-09-24
5 av 5
-
Emil Danielsson
2019-09-24
5 av 5
-
Rebecca Nilsson
2019-09-24
4 av 5
-
Madelén Cansund
2019-09-24
5 av 5
-
Camilla O'Reilly
2019-09-24
5 av 5
-
Mehdi Al hakim
2019-09-24
5 av 5
-
Katarina Elmgärde
2019-09-24
5 av 5
-
Anna Niklasson
2019-09-24
5 av 5
-
Caroline Ehrby
2019-09-24
4 av 5
-
Silvana Petrovic
2019-09-24
4 av 5
-
Patrik Selén
2019-09-22
5 av 5
-
Danijela Löf
2019-09-22
3 av 5
-
Harri Saari
2019-09-22
4 av 5
-
Emelie Mohlin
2019-09-22
4 av 5
-
Holmberg Malin
2019-09-22
5 av 5
-
Linda Lundgren
2019-09-22
5 av 5
-
Petronella Nilsson
2019-09-22
5 av 5
-
Christian Nilsson
2019-09-22
3 av 5
-
Ann Ottosson
2019-09-22
5 av 5
-
Gerald Marous
2019-09-22
4 av 5
-
Agneta Gunnarsson Tucker
2019-09-22
5 av 5
-
Pernilla Bäckström
2019-09-22
5 av 5
-
Johan Petri
2019-09-22
4 av 5
-
Ebba Johansson
2019-09-22
5 av 5
-
Ida Ingemann
2019-09-22
5 av 5
-
Matilda Eriksson
2019-09-22
4 av 5
-
Jenny Westerdahl
2019-09-22
4 av 5
-
Sannela Andreasson
2019-09-22
4 av 5
-
Vibeke Rosenlund
2019-09-22
4 av 5
-
Marie Osbeck-Falk
2019-09-22
4 av 5
-
Inesa Levnell
2019-09-22
5 av 5
-
Per Rabe
2019-09-22
5 av 5
-
Rickard Fallberg
2019-09-22
4 av 5
-
Luis Diaz-Lopez
2019-09-22
5 av 5
-
Jörgen Sundström
2019-09-22
5 av 5
-
Patrizia Torres Stålnacke
2019-09-22
4 av 5
-
Miguel Angel Chourio
2019-09-22
5 av 5
-
Pär Simonson
2019-09-22
5 av 5
-
Emil Gahnsby
2019-09-22
5 av 5
-
Peter Frödell
2019-09-22
5 av 5
-
Sirkku Oikarinen
2019-09-22
5 av 5
-
Zeina Al-Shakarji
2019-09-22
4 av 5
-
Juan Sandoval
2019-09-22
4 av 5
-
Johanna Gidebrant
2019-09-22
5 av 5
-
Erik Karles
2019-09-22
4 av 5
-
Mary Twomey
2019-09-22
5 av 5
-
Gustaf Åkerlund
2019-09-22
5 av 5
-
Gnana Praveen S
2019-09-22
3 av 5
-
Gopinath Rajadurai
2019-09-22
4 av 5
-
Elizabeth Raja Karunakaran
2019-09-22
5 av 5
-
Simon Laestander
2019-09-22
4 av 5
-
Kefah Asali Balbeisi
2019-09-22
5 av 5
-
Joanna Eriksson
2019-09-22
5 av 5
-
Jonas Nordborg
2019-09-22
5 av 5
-
Emelie Nordqvist
2019-09-22
5 av 5
-
Emil Sandin
2019-09-22
3 av 5
-
Katarina Milososka
2019-09-22
4 av 5
-
Pierre Blesin
2019-09-22
4 av 5
-
Johan Wideslätt
2019-09-22
5 av 5
-
Moa Wernberg
2019-09-22
5 av 5
-
Annika Branderud
2019-09-22
5 av 5
-
Nenad Zivkovic
2019-09-22
3 av 5
-
Sulltan Spahija
2019-09-22
5 av 5
-
Fredric Josefsson
2019-09-22
5 av 5
-
Johanna Helenius
2019-09-22
4 av 5
-
Peter Carlsson
2019-09-22
5 av 5
-
Sandra Holtenfjord
2019-09-22
5 av 5
-
Daniel Lohff
2019-09-22
4 av 5
-
Christer Odemo
2019-09-22
4 av 5
-
Marcus Nordqvist
2019-09-22
4 av 5
-
Sofie Rundström
2019-09-22
4 av 5
-
Markus Sundman
2019-09-22
4 av 5
-
Emil Vuorinen
2019-09-22
5 av 5
-
Magnus Hellström
2019-09-22
5 av 5
-
Christian Hansson
2019-09-22
5 av 5
-
Sebastian Klintberg
2019-09-22
3 av 5
-
Emil Larsson
2019-09-22
4 av 5
-
Simon Johansen
2019-09-22
4 av 5
-
Rasmus Carlsson
2019-09-22
3 av 5
-
Håkan Rådhall
2019-09-22
4 av 5
-
Christofer Ranman
2019-09-22
4 av 5
-
Henrik Pettersson
2019-09-22
4 av 5
-
Zaiga Zalkalns
2019-09-22
4 av 5
-
Jimmy Johansson
2019-09-22
5 av 5
-
Josephine Iversen
2019-09-22
5 av 5
-
Daniel Petersson
2019-09-22
4 av 5
-
Azra Sumic
2019-09-22
5 av 5
-
Lauma Vasarāja
2019-09-22
5 av 5
-
Maria Jansson
2019-09-22
5 av 5
-
Philip Henning
2019-09-22
5 av 5
-
Andreas Brodd
2019-09-22
5 av 5
-
Linda Cardenas
2019-09-22
4 av 5
-
Åsa Jonasson
2019-09-20
4 av 5
-
Helle Dichmann
2019-09-20
5 av 5
-
Anders Ulfsparre
2019-09-20
5 av 5
-
Tobias Larsson
2019-09-20
4 av 5
-
Elisa Simoes Dobrydnio
2019-09-20
5 av 5
-
Carl-Johan Lindman
2019-09-20
5 av 5
-
Gwenaëll Quintaés Dos Santos
2019-09-20
5 av 5
-
Karin Hårdstedt
2019-09-20
5 av 5
-
Caroline Holtsjö
2019-09-20
5 av 5
-
Emil Jansson
2019-09-20
4 av 5
-
Alexandra Hilding
2019-09-20
4 av 5
-
Jan Karlsson
2019-09-20
5 av 5
-
Marjo Myllylä
2019-09-20
4 av 5
-
Johanna Lund
2019-09-20
5 av 5
-
Linda Åkvist
2019-09-20
5 av 5
-
Susanna Elghag
2019-09-20
3 av 5
-
George Mascayano
2019-09-20
4 av 5
-
Carina Nylander
2019-09-20
5 av 5
-
Caroline Bräck
2019-09-20
4 av 5
-
Ulrika Glimmesköld
2019-09-20
5 av 5
-
Dixie Thomas
2019-09-20
5 av 5
-
Anna Thorsell
2019-09-20
5 av 5
-
Åsa Christiansson
2019-09-19
3 av 5
-
Louise Ericsson
2019-09-19
4 av 5
-
Caroline Öhrman
2019-09-19
3 av 5
-
Anna Nymo
2019-09-19
4 av 5
-
Linus Freyholtz
2019-09-19
4 av 5
-
Maja Kajsjö Mikkonen
2019-09-19
4 av 5
-
Jenny Svensson
2019-09-19
4 av 5
-
Helen Wiland
2019-09-19
5 av 5
-
Thanh Vo
2019-09-19
5 av 5
-
Mimmi Carlsson
2019-09-19
4 av 5
-
Sandra Lanteri
2019-09-19
5 av 5
-
Henrik Thim
2019-09-19
5 av 5
-
Lisa Frid
2019-09-19
4 av 5
-
Philippe Goldmann
2019-09-19
5 av 5
-
Belinda Andersson
2019-09-19
5 av 5
-
Pi-Lillebi Hermansson
2019-09-19
4 av 5
-
Emma Karlsson
2019-09-19
4 av 5
-
Susanne Jonsson
2019-09-19
4 av 5
-
Mats Lanner
2019-09-19
4 av 5
-
Stephi Blotzki
2019-09-19
4 av 5
-
Mats Gomér
2019-09-19
5 av 5
-
Mika Gredegård
2019-09-19
5 av 5
-
Evelina Eliasson
2019-09-19
5 av 5
-
Ankit Mathur
2019-09-19
3 av 5
-
Mirielle Stenqvist
2019-09-19
4 av 5
-
Rikard Sallander
2019-09-19
4 av 5
-
Maria Roderhult
2019-09-19
3 av 5
-
Jan Willem Coops
2019-09-19
4 av 5
-
Lotta Nossborn
2019-09-19
4 av 5
-
Nikki Ebad
2019-09-19
4 av 5
-
Bernadette Munkfors
2019-09-19
4 av 5
-
laila hell
2019-09-19
5 av 5
-
Göran Andersson
2019-09-19
5 av 5
-
Pontus Langer
2019-09-19
4 av 5
-
lomi sini
2019-09-19
5 av 5
-
Carina Berglund
2019-09-19
5 av 5
-
Doris Undin
2019-09-19
5 av 5
-
Amin Behnamfar
2019-09-19
5 av 5
-
Gunilla Sundelin
2019-09-19
5 av 5
-
Nahom Zemui
2019-09-19
4 av 5
-
Christine Bredereck Thorin
2019-09-19
4 av 5
-
Anette Stéen
2019-09-19
5 av 5
-
Judit Verga
2019-09-19
4 av 5
-
Séverine Sentilles
2019-09-19
5 av 5
-
Ludvig Ramestam
2019-09-19
5 av 5
-
Nathalie Siltberg
2019-09-19
3 av 5
-
Annika Jägerbrand
2019-09-19
4 av 5
-
Camilla Dübbel Hellberg
2019-09-19
5 av 5
-
Kajsa Frick
2019-09-19
4 av 5
-
Christina Ivarsson
2019-09-19
5 av 5
-
Jessica Åhlund
2019-09-19
5 av 5
-
Maliheh Yousefi
2019-09-19
5 av 5
-
Rolf Bylund
2019-09-19
5 av 5
-
Gustaf Åkerlund
2019-09-19
3 av 5
-
Alexander Ahlbeck
2019-09-19
4 av 5
-
David Elwin
2019-09-19
4 av 5
-
Lisa Gugala
2019-09-19
5 av 5
-
Anton Johansson
2019-09-19
5 av 5
-
Hanna Falinger
2019-09-19
5 av 5
-
Balaji Ravi
2019-09-19
3 av 5
-
Jessica Wedmark
2019-09-19
5 av 5
-
Stefan Bergh
2019-09-19
4 av 5
-
Johnny Odhner
2019-09-19
5 av 5
-
Marta Muñoz
2019-09-19
5 av 5
-
Soraya Fatahi
2019-09-19
4 av 5
-
Sandra Johansson Axelsson
2019-04-27
4 av 5
-
Mats Svensson
2019-04-12
4 av 5
-
Rojin Gök ✈️
2019-04-04
4 av 5
-
Namrata Mandania
2019-04-03
4 av 5
-
Hanna Martin
2019-04-03
5 av 5
-
Kathrin Seuthe
2019-04-01
5 av 5
-
Henrik Hårberg
2019-03-31
4 av 5
-
Mathias A.
2019-03-31
5 av 5
-
Mateusz Klos
2019-03-31
5 av 5
-
Migen Kasembej
2019-03-31
5 av 5
-
humann barzegar-koutenaei
2019-03-31
5 av 5
-
Basak Akman
2019-03-28
5 av 5
-
Yvonne Byrberg
2019-03-28
4 av 5
-
Jobaer Islam
2019-03-27
4 av 5
-
Sibel Eriksson
2019-03-27
5 av 5
-
Emma Moon Blom
2019-01-11
4 av 5
-
Kenneth Kristiansson
2019-01-02
5 av 5
-
Aleksei Kazakov
2018-09-22
5 av 5
-
Tea Therese Nordström
2018-09-22
5 av 5
-
Annika Sevieri
2018-09-22
5 av 5
-
Per Martinson
2018-09-22
5 av 5
-
Karin S.
2018-09-22
5 av 5
-
Björn Elfving
2018-09-22
5 av 5
-
Majbritt Lundberg
2018-09-22
5 av 5
-
Ann-Christine Löf
2018-09-22
5 av 5
-
Marie Robertsson
2018-09-22
5 av 5
-
Sandra Garpö
2018-09-22
5 av 5
-
Susanne Gunnarsson
2018-09-22
5 av 5
-
Aila Karlsson
2018-09-22
5 av 5
-
M C
2018-09-22
5 av 5
-
Carolina Bäckström
2018-09-22
5 av 5
-
Soile Broo
2018-09-22
5 av 5
-
Anne-Sofie Karlsson
2018-09-22
5 av 5
-
Anneli Boman
2018-09-22
5 av 5
-
Ulrika Wingårdh
2018-09-22
3 av 5
-
Jan Rasmussen
2018-09-22
5 av 5
-
Herman Jansson
2018-09-22
5 av 5
-
Hylander-Ohlson Christina
2018-09-22
5 av 5
-
Marie Carlsson
2018-09-22
5 av 5
-
Maciej Berlikowski
2018-09-22
5 av 5
-
Maciej BERLIKOWSKI
2018-09-22
5 av 5
-
Christina Larsen
2018-09-22
5 av 5
-
Annelie Brandt
2018-09-22
3 av 5
-
Kristoffer Banks
2018-09-22
5 av 5
-
Lars Ahlund
2018-09-22
5 av 5
-
Abel Kakeeto
2018-09-22
5 av 5
-
Johanna Nergård
2018-09-22
5 av 5
-
Madeleine Green
2018-09-22
5 av 5
-
Veronica Wahlberg
2018-09-22
3 av 5
-
Kevin Stokes
2018-09-22
5 av 5
-
Jacob Larsson
2018-09-22
5 av 5
-
Johanna Axell
2018-09-22
5 av 5
-
Malin Qvarnström
2018-09-22
5 av 5
-
Tina Andersson
2018-09-22
5 av 5
-
Roger Ekerlin
2018-09-22
5 av 5
-
Lizzi Langholz
2018-09-22
5 av 5
-
Nina Johansson
2018-09-22
5 av 5
-
Annika Göthe
2018-09-22
5 av 5
-
Ulrika Westergård
2018-09-22
5 av 5
-
Tony Gustafsson
2018-09-22
5 av 5
-
Emma Nilsson
2018-09-22
5 av 5
-
Sarali Wahlström Koekkoek
2018-09-22
5 av 5
-
Andersson Carina
2018-09-22
3 av 5
-
Josefin Sedström
2018-09-22
5 av 5
-
Alexander Torstensson
2018-09-22
5 av 5
-
Linda Lydhagen
2018-09-22
3 av 5
-
Thomas Vilander
2018-09-22
5 av 5
-
Max Ortiz
2018-09-22
5 av 5
-
Alfred Nerby
2018-09-22
5 av 5
-
Andreas Wickholm
2018-09-22
5 av 5
-
Josefin Havnevik Giske
2018-09-22
5 av 5
-
Sofia Green
2018-09-22
5 av 5
-
Martina Bäck
2018-09-22
5 av 5
-
Anna-Karin R.
2018-09-22
5 av 5
-
Haron Qadiri
2018-09-22
5 av 5
-
Sofie Andersson
2018-09-22
5 av 5
-
Tord Westlund
2018-09-22
5 av 5
-
Per Fritzson
2018-09-22
5 av 5
-
Frida Edsmar
2018-09-22
5 av 5
-
Daniel Widén
2018-09-22
5 av 5
-
Paul Saesan
2018-09-22
5 av 5
-
Kristin Skoglund
2018-09-22
5 av 5
-
Jörgen Westerberg
2018-09-22
5 av 5
-
Pettersson Susanne
2018-09-22
5 av 5
-
Lars Lindkvist
2018-09-22
3 av 5
-
Rohit Khanzode
2018-09-22
5 av 5
-
Bas Rokven
2018-09-22
5 av 5
-
Sven-Inge Fredriksson
2018-09-22
5 av 5
-
Kjell Eckervig
2018-09-22
5 av 5
-
Hans Hjelmqvist
2018-09-22
5 av 5
-
Richa Shridhar
2018-09-22
5 av 5
-
Beverley Smith
2018-09-22
5 av 5
-
Birgitta Kullenberg
2018-09-22
3 av 5
-
Linda Becker
2018-09-22
5 av 5
-
Anders Lannér
2018-09-22
5 av 5
-
Maniteja Darisipudi
2018-09-22
5 av 5
-
Daniel Sunnervall
2018-09-22
5 av 5
-
Jörgen Palm
2018-09-22
5 av 5
-
Marina Samsonova
2018-09-22
3 av 5
-
Glenn Lundström
2018-09-22
5 av 5
-
Marcus Isacson
2018-09-22
5 av 5
-
Alexander Åberg
2018-09-22
5 av 5
-
Craig Turner
2018-09-22
5 av 5
-
Sofia Karlsson
2018-09-22
5 av 5
-
Tobias Hjortmark
2018-09-22
5 av 5
-
Andre Ghiasvand
2018-09-22
5 av 5
-
Martin Falk
2018-09-22
5 av 5
-
Mikael Bogren
2018-09-22
5 av 5
-
Julia Strege
2018-09-22
5 av 5
-
Niklas Harstone
2018-09-22
5 av 5
-
Malin Rydberg
2018-09-22
5 av 5
-
Linda Hansson
2018-09-19
3 av 5
-
Minna Hylander
2018-09-19
5 av 5
-
Angela Stark
2018-09-19
5 av 5
-
Kristina Sundberg
2018-09-19
5 av 5
-
Karin Uller
2018-09-19
5 av 5
-
Christian O Drugge
2018-09-19
5 av 5
Är ni 4 eller fler från samma organisation?
Ta kontakt med oss för att höra om grupprabatter. Maila oss här
Se även kursen: Retorik & presentationsteknik
Läs mer och boka Klicka här
Vanliga frågor
Kurslokaler
Information om kurslokal och hålltider läggs ut på respektive kurssida ca 2 veckor före kursstart. Våra kurslokaler ligger alltid centralt med goda förbindelser till kollektivtrafik.
Förhinder
Vid eventuella förhinder kan platsen överlåtas till en kollega från samma organisation, alternativt byta till ett annat kurstillfälle eller erhålla ett värdebevis som motsvarar kursavgiften. Anmäl din frånvaro via formuläret
Betalningsvillkor
Fakturan skickas som e-faktura innan kursstart. Moms tillkommer på alla priser och gäller med reservation för eventuella prisändringar eller felskrivningar. Erbjudanden och rabatter kan inte kombineras
Bekräftelse
En bekräftelse på din bokning skickas snarast möjligt. Har du inte fått någon bekräftelse från oss inom 7 dagar, vänligen kontakta oss via mail
