Om utbildningen

4,9
Betyg från tidigare deltagare

En utbildning speciellt anpassad för dig som arbetar som administratör, koordinator, handläggare, assistent eller sekreterare i offentlig verksamhet. Ta nästa kliv i din roll och utveckla din effektivitet och dina kunskaper i service, bemötande och kommunikation. Utbildningen ger dig en verktygslåda med smarta råd och tips på hur du förenklar din arbetssituation och stärker din roll.

Ur innehållet

Så synliggör och utvecklar du dig själv, din roll och din funktion

  • Hur vi påverkas och påverkar andra
  • Upptäck vad du faktiskt har
  • Agera utifrån situationen, mitt filter är ständigt på

 

Att vara sitt ord

  • Utan integritet funkar ingenting
  • Integritet - källan till kraft
  • Säg nej - och därmed ja till dig själv

 

Ge "svar på tal"

  • Bemästra "härskarteknikerna"
  • Så blir du tydlig för din omgivning
  • Hjälp andra att se det de inte ser

 

Effektiv kommunikation som förenklar

  • Kommunikation är makt, ett verktyg värt att bemästra
  • Anpassa din kommunikation efter olika personlighetstyper
  • Hantera besvärliga personer
  • Lär dig förhållningssätt som förebygger konflikter

 

Service och bemötande med ett coachande förhållningssätt.

  • Att hjälpa andra att växa
  • Att se andras potential
  • Var nyfiken på andras tankar och idéer

 

Effektivitet - vad är det?

  • Jobba smartare - inte mer
  • Finn balansen mellan effektivitet och återhämtning
  • Ditt förhållningssätt påverkar

 

Hantera vardagsstressen i rollen som spindeln-i-nätet

  • Stress varför finns den, vad gör den med oss och vad händer i kroppen?
  • Lär dig hantera vardagens stress - känn arbetsglädje och må bra
  • Skapa balans i livet - lär dig att se möjligheterna
  • Arbeta rätt, spar energi och få mer gjort på jobbet
  • Avspänning - för att må bra och få mer gjort

 

Vad är egentligen viktigt?

  • Tid för det viktiga - koll på det som är bråttom
  • Investera 2 % i det som påverkar resterande 98 %
  • Prioritera rätt bland allt som känns viktigt
  • Sätt mål utifrån din egen roll
  • Vad ska ha hänt om 3 - 6 månader?

 

Använd de digitala verktygen rätt i mejlflödet

  • En tom inbox - så är det möjligt
  • En lappstruktur som gör det lätt att hitta
  • Använd 4D modellen för att filtrera fram det viktigaste mejlen
  • Tips och trix i Microsoft Outlook som du inte visste fanns

 

Digitalisera och automatisera för att förenkla ditt arbete

  • Smarta program som besparar dig många knapptryckningar och underlättar för minnet
  • Våra bästa tips på program som underlättar planeringen av både stora och små projekt
  • Tips på appar för mobilen som underlättar vardagspusslet

 

Denna utbildning i din vardag

  • Vad tar du med dig från dessa dagar?
  • Vad blir ditt personliga nästa steg?

 

Utbildningsmål

Efter avslutad utbildning ska du ha fått en verktygslåda med smarta råd och tips på hur du förenklar din arbetssituation och stärker dig i din roll. Du har utvecklat din effektivitet och dina kunskaper inom service, bemötande och kommunikation. Vår ambition är att du går tillbaka till jobbet med mycket energi och många nya perspektiv.

Omfattning & tider

2 dagar

Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion. Alla våra deltagare kommer från offentlig sektor vilket gör att du som deltagare får ett värdefullt erfarenhetsutbyte.

Dag 1: 09:30 - 16:00

Dag 2: 09:00 - 16:00

Till alla våra utbildningar ingår konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation.

Är ni 4 eller fler från samma organisation?

Ta kontakt med oss för att höra om grupprabatter. Info@offentligautbildningar.se

Administrera & samordna

Vi rekommenderar att du även delar på vår populära utbildning: Administrera & samordna

Sagt om utbildningen

"Marie är en så inspirerande och härlig kursledare! Inte en sekund var tråkig eller ointressant!"

Johanna, Västerås stad

"Utbildningen var mycket över förväntan, kommer att sätta 5 stjärnor på kursen! Läraren på detta tillfälle var helt underbar. Så entusiasmerande!!!!"

Marie, Sverige Domstolar

Lokalinformation

4 - 5 jun Malmö

Radisson Blu
Adress

Östergatan 10,
21125 Malmö

Vanliga frågor

Kurslokaler

Information om kurslokal och hålltider läggs ut på respektive kurssida ca 2 veckor före kursstart. Våra kurslokaler ligger alltid centralt med goda förbindelser till kollektivtrafik.

Förhinder

Vid eventuella förhinder kan platsen överlåtas till en kollega från samma organisation, alternativt byta till ett annat kurstillfälle eller erhålla ett värdebevis som motsvarar kursavgiften. Vänligen meddela oss detta skriftligt till: Info@offentligautbildningar.se

Betalningsvillkor

Fakturan skickas via e-post eller post ca fyra veckor innan kursstart. Moms tillkommer på alla priser och gäller med reservation för eventuella prisändringar eller felskrivningar. Erbjudanden och rabatter kan inte kombineras

Bekräftelse

En bekräftelse på din bokning skickas snarast möjligt. Har du inte fått någon bekräftelse från oss inom 7 dagar, vänligen kontakta oss på: Info@offentligautbildningar.se