Digital: Leda i skarpa lägen - svåra samtal, situationer och konflikter
Att leda andra när de mår bra och presterar, på individ- och gruppnivå, kan vara utmanande nog. Men vad händer när det uppstår problem? När dina medarbetare inte mår bra eller när gruppen börjar dräneras på grund av personkonflikter eller stress? I dessa situationer kan även erfarna ledare känna sig handfallna eller oroliga, eftersom få har fått den förberedelse och de verktyg man behöver för att agera ”rätt”.
I denna kurs får du insikt i hur människor fungerar i skarpt läge och hur du kan agera som ledare eller chef både för att förebygga och för att hantera svåra samtal, situationer och konflikter. Kursen varvar aktuell forskning och teori med praktiska övningar och reflektion.
Ur innehållet
Människan i skarpt läge och stress
Att leda stressade grupper och individer
Stress: Hjärnan på 2000-talet – så funkar hjärnan och arbetsminnet
Tidiga och sena signaler på stress
Stressreaktioner och försvarsmekanismer
Svåra situationer i grupp
Att bryta med en taskig gruppjargong
Konflikt och konflikthanteringens tre grundansatser (dialog, princip, makt)
Konflikt: Individ, relation, systemnivå
Svåra möten: möten som havererar
Svåra möten: konflikt
När ska du ta in extern hjälp?
Svåra samtal
Samtal om underprestation – arbete/beteende
Samtal om missbruk - konfrontation
Samtal om uppsägning/avsked
Samtal om ’nära väggen’
Samtal i kris/avlastning
Att förebygga konflikter och problem i gruppen
Systematisk arbetsmiljöarbete – social och organisatorisk arbetsmiljö
Vad du kan göra för att vaccinera gruppen mot problem
Teambuilding i vardagen
Din egen inställning och dina fallgropar i skarpt läge – hur kan du förbereda dig och hantera svåra situationer?
Utbildningsmål
Du kommer att lära dig vad som förväntas av dig som chef eller ledare i skarpa lägen och hur du hanterar dessa situationer. Vidare kommer du få ökad kännedom om hur du bemöter varje individs olikheter och hur du genom konkreta verktyg och modeller skapar ett gynnsamt arbetsklimat samtidigt som du tar hand om dig själv som ledare och människa.
Omfattning & tider
2 dagar
Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion.
Dag 1: 09:00 - 15:00
Dag 2: 09:00 - 15:00
Kursdatum
2 dagar, 09:00 - 15:00
Är ni 4 eller fler från samma organisation?
Ta kontakt med oss för att höra om grupprabatter. Maila oss här
Läs mer om hur våra digitala utbildningar går till
Vanliga frågor
Kurslokaler
Information om kurslokal och hålltider läggs ut på respektive kurssida ca 2 veckor före kursstart. Våra kurslokaler ligger alltid centralt med goda förbindelser till kollektivtrafik.
Förhinder
Vid eventuella förhinder kan platsen överlåtas till en kollega från samma organisation, alternativt byta till ett annat kurstillfälle eller erhålla ett värdebevis som motsvarar kursavgiften. Anmäl din frånvaro via formuläret
Betalningsvillkor
Fakturan skickas som e-faktura innan kursstart. Moms tillkommer på alla priser och gäller med reservation för eventuella prisändringar eller felskrivningar. Erbjudanden och rabatter kan inte kombineras
Bekräftelse
En bekräftelse på din bokning skickas snarast möjligt. Har du inte fått någon bekräftelse från oss inom 7 dagar, vänligen kontakta oss via mail
