Utbildningen vänder sig till dig som arbetar med administrativa uppgifter i offentlig verksamhet och vill bli bättre på att administrera och samordna dina arbetsdagar.

Ur innehållet

Grundläggande mänskliga principer

• Varför blir det som det blir? Vilka grunder fattar du beslut på?
• ”Jajamensan, det fixar jag!” Om människan och våra automatreaktioner.
• Ditt förhållningssätt är avgörande för dina resultat
• Så skiljer du på fakta och egna tolkningar

Samordnarens roll i verksamheten

• Skapa tydlighet i din roll. Vad ingår i din roll, vilka förväntningar finns?
• Respekt och tydliga gränser – i vilka situationer har du balans? finns det något att utveckla?
• Vikten av att få andra att se ditt värde - att marknadsföra dig själv/din roll i organisationen

Att samarbeta med människor

• Kroppsspråkets betydelse - du pratar så mycket mer än du tror
• Den viktiga grunden för god kommunikation
• Beteendestilar – förstå dina egna och andras behov
• Så kan du snabbt känna igen de olika stilarna
• Bemöta andra på bästa sätt - få medarbetare och chefer med sig

Hantera stress och planera egna arbetsflöden

• Vad är stress? Är stress farligt? Känna igen signaler på stress
• Vikten av att hålla arbetsminnet tomt och fräscht
• Hur du kan fånga alla påminnelser och uppgifter när du är på språng
• Dina resultat är feedback till dig själv
• Vikten av tydliga mål för att kunna prioritera rätt i det dagliga arbetet

Kommunikation och tydliga budskap

• Inga resultat utan ett tydligt mål – vad ska andra förstå och komma ihåg?
• Argumentera bättre med hjälp av retorikens skatter
• Bästa verktyget för att kunna leverera tydliga budskap omgående utan förberedelsetid

Att leda arbetsflöden

• Så kan du fylla på ditt förtroende konto så att ditt kapital växer
• Välkomna och ta emot feedback
• Checklista för att ge konstruktiv feedback

Utbildningsmål

Målet med utbildningen är att du ska ha fått grundläggande kunskaper och praktisk träning för att bli tryggare i din kommunikation, arbeta mer effektivitet och kunna påverka genom vissa ledarskapsnycklar. I praktiken handlar det om att förstå ditt eget beteende och hur du påverkar andra, skapa tydlighet i din roll och sätta tydliga gränser, kunna känna igen och bemöta andra, förstå mer om arbetsminnet, träna på övertygande kommunikation, bygga förtroende för dig själv och din roll på ett effektivt och smidigt sätt. 

Omfattning & tider

2 dagar

Dag 1: 09:00 - 15:00

Dag 2: 09:00 - 15:00